Flashcard FC516074
Avaliações de reação e aprendizagem são suficientes para medir o impacto organizacional de uma capacitação?
Gestão de Pessoas
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Avaliações de reação e aprendizagem são suficientes para medir o impacto organizacional de uma capacitação?
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Resposta
Não, avaliações de reação e de aprendizagem não comprovam mudança de comportamento nem impacto organizacional.• Níveis adicionais: é necessário avaliar impacto no desempenho e impacto nos resultados e, posteriormente, o ROI para aferir eficácia plena da capacitação.
• Métrica phishing: redução da taxa de cliques em phishing indica mudança de comportamento.
• Incidentes: mensurar o número de incidentes evidencia efeitos organizacionais.
• Boas práticas: acompanhar uso de senhas fortes comprova adoção de práticas seguras.
• Tempo de resposta: monitorar MTTD e MTTR demonstra melhoria na detecção e resolução de incidentes.
• Testes e reforço: testes simulados e reforço contínuo são essenciais para consolidar impacto organizacional.
• Custos evitados: estimar custos evitados contribui para mensurar impacto nos resultados e cálculo do ROI.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/512246
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