Flashcard FC516249
Por que a entrevista é suscetível à dupla distorção em estudos de usuário?
Sem classificação
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Por que a entrevista é suscetível à dupla distorção em estudos de usuário?
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Resposta
A entrevista é suscetível à dupla distorção porque influências do entrevistador e do entrevistado podem introduzir vieses que reduzem a confiabilidade e a validade dos dados.
• Entrevistador: perguntas tendenciosas, entonação, sinais não verbais e interpretação seletiva podem direcionar respostas ou moldar a análise.
• Entrevistado: desejabilidade social, memória falha, aquiescência, medo de represália e má compreensão alteram veracidade e completude das respostas.
• Consequência: essas distorções comprometem a confiabilidade e a validade do estudo.
• Mitigações: treinamento do entrevistador, uso de guias semiestruturados, gravação, anonimato, pré-teste e triangulação com outros métodos.
Veja como foi cobrado:
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