Flashcard FC553333
O que é filosofia organizacional e como ela se manifesta?
Comportamento Organizacional
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que é filosofia organizacional e como ela se manifesta?
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Resposta
A filosofia organizacional é o conjunto de princípios e crenças que orienta a ação da instituição e se materializa nas políticas adotadas.
• Políticas organizacionais: essas políticas explicam como colaboradores e clientes devem ser tratados, traduzindo valores em regras e práticas cotidianas.
• Referência para decisões: ao definir padrões de atendimento, de conduta e de gestão de pessoas, a filosofia orienta decisões, rotinas e critérios de avaliação.
• Impacto operacional: influencia recrutamento, treinamento, benefícios, atendimento ao público e a forma de resolver conflitos.
Veja como foi cobrado:
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