Flashcard FC553338
O que é Six Sigma?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
O que é Six Sigma?
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Resposta
Six Sigma é uma metodologia de melhoria de processos focada em resultados mensuráveis cujo núcleo é o ciclo DMAIC, uma sequência estruturada e orientada por dados para resolver problemas e elevar a qualidade.
• Define: delimita o problema, clientes e requisitos críticos (CTQs).
• Measure: coleta dados e quantifica o desempenho atual.
• Analyze: identifica causas raízes da variabilidade e dos defeitos.
• Improve: desenvolve e implementa soluções para eliminar causas.
• Control: padroniza e monitora o novo processo para manter ganhos.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/541114
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