Flashcard FC553339
Qual é a ação principal na fase Measure do DMAIC?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
FCC · 2025
Qual é a ação principal na fase Measure do DMAIC?
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Resposta
Na fase Measure do DMAIC coleta-se dados precisos sobre tipos e frequências de erros para quantificar o problema e estabelecer uma linha de base.
• Coleta de dados: levantar registros e amostras, extrair campos com falha e contar ocorrências por tipo e por contribuinte, registrando tempo e impacto operacional.
• Quantificação: estabelecer linha de base como número de erros por 1.000 declarações e métricas para comparação antes e depois das intervenções.
• Ferramentas: extração de dados do sistema, planilhas ou bases normalizadas, histogramas e tabelas de frequência para análise.
• Priorização: usar Pareto para identificar onde atuar primeiro e orientar a etapa de análise das causas raízes.
Veja como foi cobrado:
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Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em