Flashcard FC553344
Qual postura fundamental deve adotar o técnico tributário no atendimento ao público?
Gestão da Qualidade
VUNESP · 2025
Qual postura fundamental deve adotar o técnico tributário no atendimento ao público?
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Resposta
É fundamental informar e esclarecer dúvidas de forma clara e objetiva, garantindo transparência e confiança do cidadão.• Informação: esclarecer dúvidas com clareza e objetividade para garantir transparência e confiança ao cidadão.
• Agilidade: agilizar o atendimento com procedimentos organizados, priorização e encaminhamentos precisos sem perder a qualidade.
• Gestão de conflitos: acalmar ânimos com empatia, escuta ativa e controle emocional, evitando promessas infundadas e orientando sobre soluções possíveis.
• Princípios públicos: observar cortesia, impessoalidade e eficiência no atendimento público.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/541120
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em