Flashcard FC558638
Qual dimensão da gestão de serviços define atividades, fluxos e a coordenação organizacional para entregar valor?
ITIL
FCC · 2025
Qual dimensão da gestão de serviços define atividades, fluxos e a coordenação organizacional para entregar valor?
Mostrar resposta e comentário
Resposta
A dimensão Fluxos de valor e processos organiza as atividades necessárias para entregar valor por meio de produtos e serviços.
• Atividades e fluxos: descreve como são definidos atividades, fluxos de trabalho, processos e procedimentos para atingir objetivos empresariais acordados.
• Visão ponta a ponta: foca em como as etapas se conectam, quem realiza cada tarefa e quais controles garantem eficiência e qualidade.
• Coordenação organizacional: aborda a integração entre diferentes componentes da organização para que trabalhem em uníssono.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/546414
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em