Flashcard FC558639
Qual elemento do SVS estabelece direção, supervisão e regras para alinhar os serviços de TI aos objetivos estratégicos e às necessidades dos cidadãos?
ITIL
FCC · 2025
Qual elemento do SVS estabelece direção, supervisão e regras para alinhar os serviços de TI aos objetivos estratégicos e às necessidades dos cidadãos?
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Resposta
O elemento Governança é responsável por estabelecer direção, supervisão e regras que asseguram o alinhamento dos serviços de TI aos objetivos estratégicos e às necessidades dos cidadãos.• Políticas e papéis: define políticas, estruturas decisórias, papéis e responsabilidades para governança de TI.
• Monitoramento e risco: estabelece mecanismos de monitoramento, métricas, avaliação de risco e auditorias para supervisão.
• Conformidade e transparência: assegura conformidade com normas, transparência e prestação de contas no uso dos recursos públicos.
• Valor e prioridades: orienta a priorização de investimentos, continuidade, resiliência e estabelece KPIs e relatórios públicos para medir valor público.
• Requisitos legais e éticos: integra requisitos legais, éticos e de proteção de dados aos processos de TI para operacionalizar objetivos públicos.
Veja como foi cobrado:
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