Flashcard FC558643
Qual processo do domínio APO do COBIT 2019 busca melhorar a experiência do cliente e a eficácia e eficiência operacional por meio de TI e tecnologias emergentes?
COBIT
CEBRASPE (CESPE) · 2025
Qual processo do domínio APO do COBIT 2019 busca melhorar a experiência do cliente e a eficácia e eficiência operacional por meio de TI e tecnologias emergentes?
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Resposta
O processo do domínio APO do COBIT 2019 é Inovação gerenciada.
• Objetivo: promover melhor experiência do cliente e maior eficácia e eficiência operacional por meio do desenvolvimento e adoção de TI e de tecnologias emergentes.
• Atividades: identificar e priorizar oportunidades, estruturar um pipeline de iniciativas, conduzir provas de conceito e escalonar soluções validadas.
• Gestão de recursos: gestão de portfólio, alocação de recursos e avaliação de riscos para assegurar que inovações gerem valor e sejam sustentáveis.
• Resultados: alinhamento com a estratégia organizacional, mensuração de benefícios e governança clara sobre experimentação e implantação contínua de melhorias.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/546419
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em