Flashcard FC558649
O que é BPM?
Gerenciamento de Processos de Negócio
CEBRASPE (CESPE) · 2025
O que é BPM?
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Resposta
O BPM é uma disciplina estruturada de gestão que organiza o trabalho em torno de processos interligados com etapas definidas para projetar, modelar, executar, monitorar e otimizar atividades.
• Disciplina estruturada: organiza o trabalho em torno de processos interligados com etapas para projetar, modelar, executar, monitorar e otimizar atividades.
• Governança: estabelece papéis claros, indicadores e regras de revisão para alinhar processos à estratégia e aos objetivos organizacionais.
• Pessoas engajadas: depende de líderes e equipes comprometidas com mudança, cultura de melhoria contínua e foco no cliente.
• Método e métricas: combina método, métricas e comportamento humano para transformar processos em resultados mensuráveis e consistentes.
Veja como foi cobrado:
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