Flashcard FC570624
Qual é a relação entre planejamento de contingências e gerenciamento de crises?
Processo de Planejamento
CEV UECE · 2019
Qual é a relação entre planejamento de contingências e gerenciamento de crises?
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Resposta
O planejamento de contingências abrange o gerenciamento de crises.• Planejamento de contingências: conjunto sistemático de políticas, procedimentos e recursos destinados a identificar riscos, prevenir impactos e garantir a continuidade das atividades, definindo normas, responsáveis, canais de comunicação e planos de recuperação, contemplando ações antes, durante e depois de um evento crítico.
• Gerenciamento de crises: execução operacional dessas medidas no momento em que a crise ocorre, incluindo contenção, tomada de decisão, comunicação e ações de recuperação imediatas para minimizar danos à imagem e às operações.
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