Flashcard FC570679
De acordo com o assunto Administração Geral e Pública: Comunicação, responda: Defina Defesa, Filtragem e Percepção Seletiva na comunicação.
Comunicação
CEV UECE · 2014
Defina Defesa, Filtragem e Percepção Seletiva na comunicação.
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Resposta
Defesa, filtragem e percepção seletiva são, respectivamente, atitudes que reduzem a abertura e dificultam o entendimento mútuo, a manipulação da mensagem pelo emissor para torná‑la mais favorável, e a tendência do receptor a ver e escutar apenas o que concilia com suas crenças, experiências e interesses.
• Defesa: quando alguém se sente ameaçado tende a reduzir a abertura durante a troca de informações, adotando atitudes que dificultam o entendimento mútuo, como responder de forma ríspida, omitir detalhes ou interpretar críticas como ataque.
• Filtragem: é a manipulação da mensagem pelo emissor, que seleciona ou altera informações para torná-las mais favoráveis ao receptor ou à própria posição, distorcendo a precisão da comunicação.
• Percepção seletiva: o receptor enxerga e escuta apenas o que concilia com suas crenças, experiências e interesses, rejeitando ou ignorando conteúdos dissonantes.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/567304
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