Flashcard FC570681
Qual método de gestão da qualidade visa a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços?
Gestão por Processos (BPM CBOK, Ciclo PDCA, 6 Sigma etc.)
CEV UECE · 2018
Qual método de gestão da qualidade visa a melhoria contínua de processos, produtos ou serviços?
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Resposta
O método indicado é o ciclo PDCA.• Planejar (Plan): definir objetivos, metas e o plano de ação.
• Executar (Do): implementar o que foi planejado em pequena escala ou piloto.
• Verificar (Check): medir resultados e comparar desempenho com metas.
• Agir (Act): padronizar sucessos ou corrigir desvios e ajustar o plano.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/567306
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