Flashcard FC570683
Quais são exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos?
Gestão da Qualidade
CEV UECE · 2016
Quais são exemplos de custos gerados pela falta de qualidade nos processos?
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Resposta
São exemplos de custos gerados pela falta de qualidade: processamento de devoluções, desperdício de matéria-prima e comprometimento da imagem.• Processamento de devoluções: quando produtos defeituosos chegam ao cliente, a empresa arca com custos de transporte, inspeção, triagem, recondicionamento ou descarte e eventuais reembolsos, sendo esses gastos consequência direta da falha externa.
• Desperdício de matéria-prima: defeitos e processos ineficientes geram sucata e perdas no chão de fábrica, elevando o custo por unidade produzida e configurando uma falha interna que reduz a eficiência e aumenta o custo produtivo.
• Comprometimento da imagem: produtos ou serviços de baixa qualidade deterioram a reputação, resultando em perda de clientes, queda nas vendas e aumento dos gastos com marketing e promoções para recuperar confiança.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/567308
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