O que é a ISO 9000?

Resposta

A ISO 9000 é o nome genérico da família de normas 9000 que orienta a implantação de Sistemas de Gestão da Qualidade.

Não se trata de uma única norma, mas de um conjunto que define conceitos, princípios e boas práticas para organizar processos e garantir produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes.