Flashcard FC570708
Qual é o conjunto de habilidades que envolve autoconsciência, autogestão, motivação, empatia e habilidades sociais?
Coaching, Tutoria (Mentoring) e Aconselhamento (Counseling)
CEV UECE · 2008
Qual é o conjunto de habilidades que envolve autoconsciência, autogestão, motivação, empatia e habilidades sociais?
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Resposta
Inteligência emocional é o conjunto de habilidades que permite reconhecer, compreender e gerir as próprias emoções e as emoções dos outros.• Autoconsciência: saber o que se sente e reconhecer emoções próprias de forma consciente.
• Autogestão: controlar reações emocionais e gerir respostas pessoais.
• Motivação: capacidade interna que favorece persistência diante de desafios.
• Empatia: compreender e gerir as emoções dos outros favorecendo entendimento interpessoal.
• Habilidades sociais: persuasão, cooperação, condução de negociações e liderança essenciais para interação humana e atendimento a usuários.
Veja como foi cobrado:
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