O que o Custeio Baseado em Atividades (ABC) busca explicitar e para que serve essa informação?

Explicitar as relações causais entre recursos, atividades e objetos de custo por meio de direcionadores, para tornar os custos mais precisos e apoiar decisões gerenciais.

Explicação: O ABC identifica como os recursos são consumidos pelas atividades e como estas se relacionam com os objetos de custo, usando direcionadores para atribuir custos de forma mais precisa.
Com isso, o método revela oportunidades de melhoria de processos e permite avaliar, em termos econômicos, ações que aumentem eficiência e qualidade, evitando medidas que prejudiquem a operação.

Exemplo:
Suponha um call center com dois pools de custo: atendimento e escalonamentos.
Atendimento: custo do pool = R$ 30.000, total de chamadas = 6.000, taxa = \( \frac{30.000}{6.000} = R\$\,5/\text{chamada} \).
Escalonamentos: custo do pool = R$ 20.000, total de escalonamentos = 200, taxa = \( \frac{20.000}{200} = R\$\,100/\text{escalonamento} \).
Se um treinamento custa R$ 2.000 e reduz escalonamentos em 30, a economia é \(30 \times 100 = R\$\,3.000\), resultado líquido \(3.000 - 2.000 = R\$\,1.000\) de benefício, logo a ação é justificada economicamente.