Flashcard FC58947
Como as políticas institucionais devem abordar consumidores vulneráveis?
Autorregulação bancária e Normativos SARB
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Resposta
Devem incluir mecanismos específicos para mitigar riscos e garantir atendimento adequado ao público vulnerável.Art. 5º Na elaboração de suas Políticas de Relacionamento com Clientes, nos termos da Resolução CMN nº 4.539/2016, as instituições financeiras signatárias deverão incluir modelo para identificação e instituição de mecanismos de proteção mitigatórios de risco especificamente voltados ao público potencialmente vulnerável.
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