Flashcard FC58951
O que deve incluir o treinamento de colaboradores sobre consumidores vulneráveis?
Autorregulação bancária e Normativos SARB
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Resposta
Temas sobre proteção, direitos e abordagem justa e não discriminatória.Art. 11 As instituições financeiras signatárias promoverão o treinamento de seus colaboradores em temas voltados à proteção e direitos dos consumidores potencialmente vulneráveis, bem como à abordagem adequada a esse público.
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