Flashcard FC58952
Qual é a exigência para prestadores de serviços que lidam com consumidores vulneráveis?
Autorregulação bancária e Normativos SARB
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Resposta
Os contratos devem prever treinamento e capacitação sobre o tema.Art. 12 As instituições financeiras signatárias deverão incluir nos contratos celebrados com os seus prestadores de serviços ou parceiros comerciais que se relacionam ou possam se relacionar diretamente com os consumidores, previsão de treinamento e capacitação relacionados ao tratamento dos públicos vulneráveis.
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