Flashcard FC59495
Como o Banco do Brasil utiliza o conceito de valor percebido?
Vendas e Negociação
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Resposta
Por meio da redução de custos não financeiros, como o desgaste emocional na interação com os serviços, e do aumento da qualidade da experiência do cliente.Exemplo: Investimento em atendimento personalizado e práticas de marketing emocional.
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