Flashcard FC59500
Como a Resolução CMN nº 4.860 regula a Ouvidoria das instituições financeiras?
Vendas e Negociação
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Resposta
A Ouvidoria atua como instância final para demandas não solucionadas pelos canais de atendimento primários das instituições.Exemplo: Resolver reclamações ou problemas que o SAC não solucionou.
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