Flashcard FC59509
Qual o papel do feedback do cliente na melhoria dos serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
O feedback ajuda a identificar falhas e oportunidades, permitindo ajustes que aumentam a qualidade e o valor percebido pelo cliente.Exemplo: Comentários negativos sobre o tempo de espera no atendimento motivam a reestruturação do processo.
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