Flashcard FC59525
Por que medir a satisfação do cliente é essencial para o BB?
Vendas e Negociação
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Resposta
Medir a satisfação permite ao BB identificar pontos de melhoria e aprimorar seus serviços para atender às expectativas dos clientes.Exemplo: Aplicar pesquisas de NPS (Net Promoter Score) após interações importantes com o cliente.
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