Flashcard FC59529
Por que a experiência do cliente é considerada um diferencial competitivo?
Vendas e Negociação
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Resposta
Uma experiência positiva fideliza clientes, atrai novos consumidores e fortalece a imagem da marca, tornando-se um diferencial no mercado.Exemplo: Clientes que recomendam o BB por causa de um excelente atendimento ajudam a atrair novos negócios.
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