Flashcard FC59546
Como a cultura organizacional do Banco do Brasil influencia a experiência do cliente?
Vendas e Negociação
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Resposta
Uma cultura que valoriza o cliente orienta os colaboradores a agir de forma proativa e comprometida, garantindo uma experiência positiva.Exemplo: Colaboradores que compartilham os valores do BB demonstram mais empatia e cuidado no atendimento.
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