Flashcard FC59561
Como o BB pode mapear a jornada do cliente para melhorar sua experiência?
Vendas e Negociação
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Resposta
Identificando cada ponto de contato e avaliando a satisfação do cliente em cada etapa para implementar melhorias.Exemplo: Mapeamento do processo de abertura de conta para reduzir etapas desnecessárias.
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