Flashcard FC59601
O que caracteriza a intangibilidade nos serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
Os serviços não podem ser tocados, armazenados ou vistos antes de serem consumidos, dificultando sua avaliação pelos clientes.No Banco do Brasil, a intangibilidade é abordada através de campanhas que destacam os benefícios dos serviços financeiros, como praticidade e segurança, para criar uma percepção tangível de valor.
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