Flashcard FC59602
Como a inseparabilidade afeta a prestação de serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
Os serviços são produzidos e consumidos simultaneamente, tornando o prestador parte essencial da experiência do cliente.No Banco do Brasil, os agentes comerciais são treinados para representar a instituição, já que sua interação direta impacta a percepção do cliente sobre o serviço.
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