Flashcard FC59603
O que é variabilidade nos serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
É a característica que reflete a dificuldade de padronizar a qualidade dos serviços devido às diferenças no desempenho humano e nas condições de entrega.O Banco do Brasil enfrenta esse desafio ao investir em treinamentos regulares e processos padronizados para garantir consistência no atendimento em todas as suas agências.
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