Flashcard FC59629
Como a inseparabilidade influencia a percepção de qualidade?
Vendas e Negociação
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Resposta
A interação direta entre o cliente e o prestador de serviços torna a experiência de atendimento um fator determinante para a percepção de qualidade.No Banco do Brasil, o treinamento para gerentes de conta busca maximizar a empatia e eficiência, criando uma experiência positiva para os clientes.
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