Flashcard FC59630
Como o Banco do Brasil aborda a variabilidade para promover um atendimento uniforme?
Vendas e Negociação
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Resposta
Por meio de sistemas de controle de qualidade, padronização de processos e monitoramento contínuo de desempenho.Um exemplo é o uso de feedback automatizado no aplicativo BB, que coleta avaliações dos clientes para melhorias constantes.
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