Flashcard FC59636
Como o Banco do Brasil utiliza pesquisas de satisfação para melhorar a qualidade?
Vendas e Negociação
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Resposta
As pesquisas ajudam a identificar pontos de melhoria, como falhas no atendimento, e permitem o desenvolvimento de soluções direcionadas.Exemplo: A pesquisa "Fale Conosco" permite aos clientes registrar sua experiência e sugestões para os serviços do banco.
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