Flashcard FC59647
Como a empatia é promovida no atendimento presencial do BB?
Vendas e Negociação
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Resposta
Por meio de treinamentos que ensinam os funcionários a ouvir ativamente, entender as necessidades e oferecer soluções personalizadas.Exemplo: O gerente de relacionamento do BB ajusta propostas de crédito conforme o perfil financeiro de cada cliente.
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