Flashcard FC59648
Quais ferramentas o BB utiliza para monitorar a qualidade dos serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
O banco utiliza sistemas de CRM, pesquisas de satisfação e relatórios de desempenho para identificar falhas e oportunidades de melhoria.Exemplo: A funcionalidade "Minha Avaliação" no aplicativo permite que os clientes avaliem cada interação com o banco.
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