Flashcard FC59652
Como o BB utiliza a padronização para melhorar a experiência do cliente?
Vendas e Negociação
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Resposta
A padronização garante consistência nos processos e no atendimento, reduzindo erros e aumentando a satisfação do cliente.Exemplo: Os procedimentos operacionais em todas as agências do BB seguem manuais específicos de qualidade.
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