Flashcard FC59662
Por que a empatia é essencial na abordagem e sondagem?
Vendas e Negociação
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Resposta
A empatia permite compreender as necessidades e expectativas do cliente, criando uma conexão que facilita a identificação de soluções personalizadas.Exemplo: No BB, os agentes são treinados para ouvir atentamente os clientes durante reuniões presenciais ou interações online, garantindo um atendimento centrado no cliente.
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