Flashcard FC59679
Como o BB aplica a tangibilização em serviços bancários?
Vendas e Negociação
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Resposta
Utiliza elementos visuais, como relatórios e simulações, para concretizar o valor dos serviços intangíveis.Exemplo: Durante a venda de planos de previdência, o BB fornece projeções gráficas que mostram os benefícios a longo prazo.
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