Flashcard FC59681
Como a empatia contribui para o sucesso no processo de vendas?
Vendas e Negociação
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Resposta
A empatia permite compreender as necessidades do cliente e estabelecer uma conexão emocional, tornando o atendimento mais personalizado e eficaz.Exemplo: No BB, os agentes adaptam sua abordagem ao escutar atentamente as preocupações dos clientes sobre produtos financeiros.
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