Flashcard FC59692
Como o BB utiliza a tangibilidade para aumentar o valor percebido dos serviços?
Vendas e Negociação
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Resposta
A tangibilidade é aplicada na apresentação de instalações modernas, materiais informativos de qualidade e atendimento visualmente atrativo.Exemplo: Agências do BB possuem espaços organizados e modernos para reforçar a credibilidade do serviço.
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