Flashcard FC59701
O que é gestão da experiência no pós-vendas?
Vendas e Negociação
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Resposta
É o acompanhamento da satisfação do cliente após a compra, buscando fidelização e melhoria contínua dos serviços.Exemplo: Após o fechamento de um contrato de crédito, o BB entra em contato para verificar a satisfação do cliente.
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