Flashcard FC59703
Por que é importante avaliar a satisfação do cliente?
Vendas e Negociação
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Resposta
Avaliar a satisfação permite identificar áreas de melhoria e garantir a fidelização do cliente por meio de ações corretivas.Exemplo: O BB usa pesquisas NPS para entender a percepção do cliente e ajustar estratégias de atendimento.
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