Flashcard FC59808
Como o BB utiliza pesquisas de satisfação para melhorar o atendimento?
Vendas e Negociação
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Resposta
Por meio da análise dos resultados, identificando pontos fracos como responsividade e implementando ações corretivas.Exemplo no BB: Reduzir o tempo de espera em agências após identificar essa reclamação em pesquisas.
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