Flashcard FC59811
Qual é o papel da empatia no atendimento bancário?
Vendas e Negociação
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Resposta
Compreender as necessidades dos clientes, demonstrar sensibilidade e oferecer soluções adequadas.Exemplo no BB: Treinar agentes comerciais para escutar atentamente as demandas dos clientes e propor produtos personalizados.
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