Flashcard FC59816
Como a percepção do cliente é influenciada pela interação com os funcionários?
Vendas e Negociação
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Resposta
A interação direta molda a impressão geral sobre a qualidade e a eficiência dos serviços.Exemplo no BB: Estimular agentes comerciais a adotarem uma abordagem acolhedora e proativa no atendimento.
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