Flashcard FC59859
Como o BB aplica o conceito de omnichannel no atendimento?
Vendas e Negociação
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Resposta
Integra canais físicos e digitais para uma experiência de cliente unificada e sem interrupções.Exemplo no BB: Permitir que clientes agendem serviços no app e sejam atendidos presencialmente na agência.
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