Flashcard FC59860
Por que o BB monitora o NPS (Net Promoter Score)?
Vendas e Negociação
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Resposta
Mede a satisfação do cliente e identifica áreas para melhorar os serviços e a fidelização.Exemplo no BB: Aplicar pesquisas regulares de NPS para avaliar a experiência de uso do aplicativo.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em