Flashcard FC59893
Como o mapeamento da jornada do cliente ajuda nas vendas?
Vendas e Negociação
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Resposta
Identifica os pontos de interação do cliente com a empresa, permitindo melhorar experiências e aumentar conversões.Exemplo no BB: Ajustar o atendimento em agências para reduzir o tempo de espera em horários de pico.
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