Flashcard FC59900
Quais são os benefícios de pesquisas de satisfação para compreender o comportamento do cliente?
Vendas e Negociação
Mostrar resposta e comentário
Resposta
Permitem identificar pontos fortes e fracos no atendimento e ajustar estratégias para atender melhor as expectativas dos clientes.Exemplo no BB: Usar resultados de pesquisas para melhorar o tempo de resposta no atendimento por telefone.
Conteúdo do catálogo FC Concursos · Atualizado em