Flashcard FC604859
O que é a heurística da representatividade e como ela afeta a percepção de qualidade de um produto?
Processo Decisório (Tomada de Decisão)
FGV · 2025
O que é a heurística da representatividade e como ela afeta a percepção de qualidade de um produto?
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Resposta
A heurística da representatividade é o atalho cognitivo em que a probabilidade de um evento é avaliada pela semelhança com um protótipo ou categoria conhecida.
• Comparação com protótipo: consumidores que conhecem a qualidade pretérita da marca comparam a nova coleção ao padrão mental existente e inferem qualidade sem examinar detalhadamente as peças.
• Atalho decisório: acelera o processo de decisão e dispensa análise pormenorizada, podendo cristalizar expectativas ou vieses.
• Implicação publicitária: explorar a reputação histórica da marca ativa a percepção de continuidade entre passado e novidade.
Veja como foi cobrado:
https://flashcardsconcursos.com.br/portal/flashcard/600197
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